信通中心文明素質(zhì)教育活動顯成效章(2007-10-31)

強素質(zhì)服務(wù) 譜文明篇

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——信通中心文明素質(zhì)教育活動顯成效章

　　文明素質(zhì)教育活動是我公司的一件大事，自去年開展以來取得了有目共睹的成績，員工的綜合素質(zhì)得到了全面提升，信通中心也因為行文明、優(yōu)服務(wù)表現(xiàn)突出獲得了先進集體稱號，并留下了“送人玫瑰，手有余香”的美譽。

　　為了深入開展文明素質(zhì)教育活動，鞏固和發(fā)展文明素質(zhì)教育活動成果，更好的展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，今年 7 月份信息通訊中心“以文明素質(zhì)教育為旗幟，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心”，通過系列活動，全面提升中心服務(wù)水平 , 對信息通訊設(shè)備清除積灰、污垢并進行消毒處理，就是信通中心文明素質(zhì)教育系列活動重要內(nèi)容之一。在活動中，累計有 700 余部電話、 30 多部傳真、 300 多臺計算機得到護理。如今大半年過去了，信通中心文明素質(zhì)教育依然前行，素質(zhì)教育再接再厲，優(yōu)質(zhì)服務(wù)一心一意，中心領(lǐng)導(dǎo)把“在工作中體現(xiàn)素質(zhì)教育，在素質(zhì)教育中實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”作為工作思路，堅持以人為本，主張從小處著手，帶領(lǐng)中心推行精細(xì)化管理，繼續(xù)保持良好勢頭。福利區(qū)電纜老化顯現(xiàn)愈來愈突出，受到影響的線路已接近電纜容量的 20% ，通話時雜音較大，嚴(yán)重影響通話品質(zhì)，部分電話已難以修復(fù)。中心領(lǐng)導(dǎo)一直關(guān)注此事，與檢修班一道切實為用戶著想，盡快確立項目，落實施工，積極敷設(shè)主干及分支電纜千余米，徹底解決舊樓用戶使用電話的困擾，使 3 、 4 、 5 、 6 號樓 200 用戶受益。

　　信通中心在信息化方面做了大量工作，不斷在細(xì)節(jié)上完善 V6 系統(tǒng)，顯著提高了辦公效率，同時中心下大氣力對全公司的計算機資源摸底造冊，掌握計算機資源的數(shù)量、分布、具體配置，根據(jù)掌握的第一手資料，建立了設(shè)備配置檔案。中心管理工作要求“嚴(yán)、細(xì)、精”，于細(xì)微處見素質(zhì)，在點滴中倡文明， 300 對市話電纜上線、校線、跳通，無一錯漏，會議電視架設(shè)、調(diào)試一次成功并獲中旅領(lǐng)導(dǎo)表揚。